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Sous forme de pense-bête et de témoignages, ce guide livre des conseils directement applicables à maîtriser pour faire face à toutes les situations. Ce guide est là pour accompagner tous les managers qui se trouvent désemparés face à la gestion des problèmes humains. Le livre aborde tous les problèmes concrets auxquels est confronté un manager dans son quotidien : - Gérer un conflit dans une équipe - Faire passer un entretien de recrutement - Entreprendre une négociation salariale - Régler un problème d’attitude d’un salarié - Déléguer à bon escient - Organiser des réunions efficaces - Evitez les clans - Procéder à un licenciement - Communiquer sur un sujet délicat - Gérer une réorganisation d’un département - Affirmer son autorité auprès d’un collaborateur plus âgé…

Ces 101 conseils de l’expert en management seront illustrés par des exemples et un « mini-entraînement » comme dans 101 questions pièges de l’entretien d’embauche. Le texte est abordé d’une manière ludique amenant le lecteur à se poser des questions s’il le souhaite avant de trouver une réponse.