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Comment gérer et résoudre les conflits de manière efficace.

« Compétition, stress, contexte économique difficile, mauvais management : le travail porte en lui les germes de situations conflictuelles. Apprendre à les décrypter est l’une des clés de l’épanouissement professionnel. Grâce aux conseils de nos experts, ce guide vous aidera à analyser les mécanismes menant aux conflits, pour mieux les anticiper ou les résoudre ». Vous trouverez dans ce guide toutes les réponses à vos questions.

• Le conflit est-il inexorable dans la vie professionnelle ? • Comment instaurer un climat serein ? • Comment résoudre un conflit ?

Mise à jour 2009 : de nouveaux témoignages, de nouveaux exemples. Remise à jour des chiffres, des données.

Nouveauté : Gestion des conflits inter-générationnels et basés sur la diversité.